一、概述

欢迎使用粉兔开发（以下简称「我们」）提供的即时通讯系统、私有化部署方案、源码授权及相关技术服务（以下统称「本服务」）。我们深知个人信息与企业数据的重要性，并承诺按照法律法规的要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的信息安全可控。

本隐私政策将帮助您了解：我们在提供服务的过程中如何收集、使用、存储、共享和保护您的信息，以及您对信息所享有的管理权利。

二、信息的收集

2.1 您主动提供的信息

• 您在通过 Telegram、邮件、电话等渠道咨询或购买服务时，主动提供的联系方式（账号/邮箱/手机号）与沟通内容；
• 在签署合同、开具发票、建立客户档案时，按商业惯例提供的企业信息、联系人身份信息及相关资质材料；
• 在售后服务或技术支持过程中，您主动提交的问题描述、日志、截图、部署配置等信息。

2.2 服务过程中自动产生的信息

• 访问本站时的设备型号、操作系统版本、浏览器类型、屏幕分辨率、IP 地址；
• 页面访问路径、停留时长、点击位置、来源渠道等匿名使用统计；
• 用于识别重复访问者、记忆主题偏好、防止滥用的短期 Cookie 与本地存储数据。

2.3 关于客户自有业务数据

在私有化部署模式下，我们不会上传、查看或存储您系统内的任何用户聊天记录、通讯录、文件、音视频等业务数据。您的业务数据 100% 存储在您自己的服务器或云账号内，仅由您的授权管理员进行管理。如需远程技术支持，我们只会在您事先书面授权、并由您主动脱敏的前提下，在有限时间内进行协助操作。

三、信息的使用

我们收集的信息将严格用于以下目的：

• 向您交付、维护、升级所购买的 IM 系统及相关技术服务；
• 响应您的咨询请求，处理订单、合同、发票及售后跟进；
• 对本站的功能和体验进行匿名统计与优化，检测并防范恶意流量；
• 在您事先同意的情况下，发送新产品公告、版本更新、技术分享等营销内容（可随时退订）；
• 遵守法律法规要求，配合有权机关的合法调取。

四、信息的共享与披露

我们不会出售、出租、交易您的任何个人或企业信息给任何第三方。仅在以下情形中，我们可能会在最小必要范围内共享信息：

• 授权合作伙伴：仅为履行合同所必需（如云服务账单、支付结算、邮件/短信通道），且合作方受同等保密条款约束；
• 法律要求：当我们确信披露是为了遵守法律义务、保护我们或公众的合法权益时；
• 合并/收购：如发生合并、收购或资产转移，我们会要求新的持有方继续受本政策约束。

五、信息的存储与安全

• 我们仅在实现目的所必需的最短时间内保留信息，超出后将进行匿名化或删除处理；
• 采用传输加密（HTTPS/TLS 1.3）、存储加密、访问白名单、多因素登录、操作审计日志等行业通用安全措施；
• 对内部员工实行最小权限原则，所有信息访问均需授权并留痕；
• 如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律要求及时向您告知。

六、您的权利

您对您的信息享有以下权利：

• 访问权与更正权：您可以查询、补充或更正您提供给我们的联系信息；
• 删除权：在符合法律规定的前提下，您可以请求删除您的个人信息；
• 撤回同意权：您可以随时撤回之前给予的授权同意；
• 注销权：如您需要注销客户档案，可通过下方联系方式申请；
• 投诉举报权：如您对我们的信息处理有异议，可随时联系我们。

七、Cookie 的使用

本站仅使用必要的第一方 Cookie：用于记忆深色 / 浅色主题偏好、防止表单重复提交、进行匿名访问统计。我们不使用第三方追踪 Cookie，不做跨站广告投放。您可随时在浏览器中清除本站相关数据。

八、未成年人保护

我们的产品与服务主要面向企业客户与成年开发者。若您是未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策并使用本服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息，如发现误收集，将立即删除。

九、本政策的更新

我们可能会根据业务变化或法律要求对本政策进行修订。修订后的版本将在本页面发布，并标注「最后更新时间」。重大变更将通过站内公告、邮件或 Telegram 客服主动通知您。

十、如何联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，或希望行使您的信息权利，请通过以下任一方式联系我们，我们将在 5 个工作日内答复：

• Telegram 客服：@im_fentu（推荐）
• 商务邮箱：sales@fofo.im
• 公司地址：北京市海淀区中关村科技园